Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente de SHOP BJ 1. Préambule Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site SHOP BJ, entre [Nom de l'entreprise] et ses clients. 2. Produits Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont pas exhaustives. La responsabilité de SHOP BJ ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. 3. Prix Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et comprennent la TVA applicable au jour de la commande. SHOP BJ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. 4. Commande Pour passer commande, vous suivez les étapes suivantes : Ajout des produits au panier Validation du contenu du panier Identification ou création de compte Choix du mode de livraison Choix du mode de paiement et validation La confirmation de commande vaut acceptation des présentes conditions de vente. 5. Paiement Plusieurs moyens de paiement sont proposés : Paiement mobile via KKiaPay (MTN Mobile Money, Moov Money, etc.) Paiement par carte bancaire via Stripe Paiement à la livraison (uniquement pour Cotonou et ses environs) Vos informations de paiement sont sécurisées et ne transitent pas par nos serveurs. 6. Livraison La livraison est assurée dans toutes les grandes villes du Bénin. Les délais de livraison sont les suivants : Cotonou et environs : 1 à 2 jours ouvrés Autres grandes villes : 2 à 4 jours ouvrés Zones rurales : 3 à 7 jours ouvrés Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. La livraison est gratuite à partir de [montant] FCFA d'achat. 7. Droit de rétractation Conformément à la législation béninoise, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet. 8. Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande relative à ces garanties, contactez notre service client. 9. Responsabilité SHOP BJ ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux. 10. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux béninois seront seuls compétents. 11. Service client Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, contactez notre service client : Email : [Email de contact] Téléphone : [Numéro de téléphone] Horaires : [Horaires de disponibilité]